FAQ OK8 — Respostas para Todas as Suas Dúvidas

Não. A OK8 permite apenas uma conta por pessoa (por CPF). A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco de saldos e bônus. Se você tiver problemas para acessar sua conta, entre em contato com nosso suporte.

A verificação KYC (Know Your Customer) é um processo obrigatório antes do primeiro saque na OK8. Você precisará enviar:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
• Comprovante de residência recente (últimos 3 meses)

Nossa equipe analisa os documentos em até 24 horas. Recomendamos completar o KYC logo após o cadastro para evitar atrasos na hora do saque.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e insira o e-mail cadastrado na sua conta OK8. Você receberá um e-mail com um link seguro para criar uma nova senha. O link tem validade de 24 horas. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.

A OK8 aceita depósitos via Pix, boleto bancário e transferência bancária. Para depositar via Pix (recomendado): acesse sua conta OK8, vá em "Depositar", selecione Pix, informe o valor (mínimo R$ 20), copie a chave Pix gerada e realize a transferência pelo seu banco. O saldo cai na conta em segundos.

Saques via Pix na OK8 são processados em até 24 horas, mas na prática a maioria é concluída em menos de 1 hora durante o horário comercial. Para solicitar um saque, você precisa ter a verificação de identidade (KYC) completa e aprovada. O valor mínimo de saque é R$ 50.

Na OK8, o depósito mínimo é de R$ 20,00 e o saque mínimo é de R$ 50,00. Não há valor máximo estabelecido para depósitos, embora valores muito altos possam estar sujeitos a verificações adicionais de conformidade.

Não. A OK8 não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques via Pix. O valor que você deposita é o valor que entra na sua conta, e o valor que você solicita sacar é o valor que você recebe. Eventuais taxas bancárias de terceiros são de responsabilidade do usuário.

Não. A OK8 processa saques exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix de titularidade do próprio usuário cadastrado. Isso é uma medida de segurança para proteger você e cumprir as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.

O bônus de boas-vindas da OK8 é de 100% no primeiro depósito, até R$ 500. Ele é creditado automaticamente após o depósito mínimo qualificado — sem necessidade de código promocional. O rollover é de 10x o valor do bônus, com validade de 30 dias. Consulte os Termos e Condições para detalhes completos.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos provenientes dele. Na OK8, o rollover é calculado sobre o valor do bônus — não sobre depósito + bônus. Exemplo: bônus de R$ 100 com rollover 10x = você precisa realizar R$ 1.000 em apostas para liberar o saque.

O cashback semanal da OK8 devolve 10% das suas perdas líquidas da semana toda segunda-feira, automaticamente. Não é necessário solicitar — o valor é calculado e creditado sem nenhuma ação da sua parte. O cashback não tem rollover adicional e é válido para perdas em qualquer área da plataforma.

O campo para inserir código promocional está disponível no formulário de cadastro e também na página de depósito. Se você recebeu um código promocional, insira-o no momento do cadastro ou antes de realizar o depósito qualificado para garantir que o bônus seja aplicado corretamente.

A OK8 oferece mais de 500 jogos, incluindo: slots de provedores como PG Soft, Pragmatic Play e NetEnt; cassino ao vivo com roleta, blackjack, bacará e game shows da Evolution Gaming; apostas esportivas em mais de 30 modalidades; esports (CS2, LoL, Valorant, Free Fire); crash games como Aviator e Spaceman; e jackpots progressivos.

As apostas ao vivo na OK8 permitem que você aposte em eventos esportivos enquanto eles acontecem, com odds atualizadas em tempo real. Você pode acompanhar o jogo diretamente na plataforma via streaming integrado e usar o recurso de cash out para encerrar sua aposta antes do fim do evento, garantindo parte do lucro ou reduzindo perdas.

Sim. Todos os jogos disponíveis na OK8 são fornecidos por provedores licenciados e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os RTPs de cada jogo são publicados de forma transparente na plataforma. A OK8 não interfere nos resultados dos jogos de nenhuma forma.

Sim! Muitos jogos da OK8 têm modo de demonstração gratuito, onde você pode jogar sem apostar dinheiro real. É uma ótima forma de conhecer as mecânicas de um jogo antes de apostar. Para acessar o modo demo, basta clicar no jogo e selecionar "Jogar Grátis" ou "Demo".

O app da OK8 está disponível para Android e iOS. Acesse ok8.br.com/app pelo celular e siga as instruções: para Android, baixe o APK diretamente; para iPhone, instale o perfil de configuração via Safari. O processo leva menos de 2 minutos e o download é gratuito.

Sim, o app da OK8 é completamente seguro. Utilizamos criptografia SSL 256-bit, o arquivo APK é assinado digitalmente e verificado antes de cada atualização. Baixe sempre pelo site oficial ok8.br.com/app — nunca de fontes não oficiais. O app tem as mesmas proteções de segurança da versão desktop.

Após instalar o app e fazer o primeiro login com e-mail e senha, o app da OK8 perguntará se você deseja ativar o login biométrico. Confirme e, nas próximas vezes, basta usar sua impressão digital ou Face ID para acessar a conta. Você também pode ativar nas configurações do app a qualquer momento.

Para ativar o 2FA na OK8, acesse as configurações de segurança da sua conta após fazer login. Selecione "Autenticação de Dois Fatores" e siga as instruções para vincular seu número de celular. A partir daí, cada login exigirá um código enviado ao seu celular, além da senha.

Se sua conta OK8 foi suspensa, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe verificará o motivo da suspensão e orientará os próximos passos. Contas podem ser suspensas por verificação de identidade pendente, atividade suspeita ou solicitação do próprio usuário.

Você pode solicitar autoexclusão temporária (1 dia a 6 meses) ou permanente diretamente nas configurações da sua conta OK8, na seção "Jogo Responsável". Também pode entrar em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo. A exclusão entra em vigor imediatamente. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.